PME  Pequena e média empresa.

Empresa industrial, comercial ou de serviços de pequeno ou médio porte. Ver Porte de empresa.

Microempresa  Empresa de reduzido tamanho.

Empresa industrial, comercial ou de serviços de porte reduzido. Ver Porte de empresa.

Porte de empresa  Tamanho de empresa.

Diversos são os critérios de classificação do porte de uma empresa: faturamento, número de empregados etc. O BNDES classifica o porte das empresas de acordo com o faturamento anual (receita operacional), conforme a seguinte tabela:

Fonte:  http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html (acessado em 24-11-2013).

Melhoria contínua  Mudanças gradativas.

Mudanças gradativas, tornando o processo mais capaz, utilizando recursos existentes e à disposição da empresa.

Inovação  Mudanças substantivas.

Mudanças significativas, tonando o processo mais capaz, com a inserção de recursos atualmente não disponíveis na empresa.

APL  Arranjo produtivo local (cluster, em inglês).

Concentração, em uma mesma região geográfica, de empresas com habilidades e competências que se complementam e tornam-se autossuficientes na cadeia produtiva de determinados bens ou serviços.

Exemplos: indústria de calçados em Franca, Birigui e Jaú; indústria aeroespacial em São José dos Campos; indústria de móveis em Mirassol, Votuporanga e região metropolitana de São Paulo, todas no Estado de São Paulo.

Público-alvo  Grupo de pessoas que se deseja alcançar.

Conhecer as características do público-alvo é importante para definir o sucesso do negócio.

É comum selecionar o público-alvo a partir de variáveis como idade, sexo, escolaridade, região geográfica, classe social e faixa de renda, mas é importante saber se esse público está disposto a consumir o produto ou serviço que se deseja oferecer. Não adianta fabricar toneladas de produtos para verificar (pesquisar) se eles estão dispostos a comprar esses produtos.

SAC  (1) Serviço de Atendimento ao Cliente.  (2) Serviço de Atendimento ao Cidadão (governos). 

Em relação ao significado com serviço de atendimento ao cliente ou cidadão, a finalidade desse serviço é receber reclamações, sugestões e esclarecer o cliente/cidadão.

Gestão de pessoas  Administração de recursos humanos.

Engloba a fase inicial (de recrutamento e seleção), passando por gestão de ambiente de trabalho, até o planejamento de sua carreira, de forma que atenda e alinhe o potencial do capital humano aos objetivos e metas da empresa. 

ABEMD  Associação Brasileira de Marketing Direto. 

Entidade civil sem fins lucrativos, constituída por pessoas jurídicas e físicas direta ou indiretamente interessadas na aplicação das estratégias e técnicas do Marketing Direto em suas atividades profissionais.

Link: http://www.abemd.org.br/