O cenário atual e a complexidade dos mercados exigem competência e conhecimento por parte dos profissionais que atuam com marketing. A visão clássica do marketing baseada em estratégias de produtos e vendas já não é mais suficiente e necessita incorporar novas ferramentas com o objetivo de construir marcas fortes e relacionamentos duradouros e que tragam resultados financeiros para as organizações.

Por isso, esta obra tem como objetivo apresentar a relação entre o tradicional e o moderno em termos de conceitos de marketing e as novas plataformas e ferramentas utilizadas na atualidade.

Os Capítulos 1 e 2 desenvolvem a gestão estratégica de marketing, o desafio que vem do consumidor e a importância do relacionamento com o mercado. O sistema de informação de mercado é tratado no Capítulo 3, onde se apresentam a importância da pesquisa no processo de tomada de decisões, as etapas de um planejamento de pesquisa e o marketing através do banco de dados.

O livro está direcionado tanto aos profissionais de Marketing e áreas correlatas, em organizações do 1º, 2º e 3º setores, como também para alunos da graduação e pós-graduação dos cursos de Administração, Marketing, Vendas, entre outros. Obra condizente com o perfil do público-alvo, como:

• Executivos que necessitem do conhecimento de novas práticas mercadológicas para atuar em um mercado competitivo.

• Profissionais que queiram se preparar para o ingresso na carreira de marketing.

• Empresários, tanto de micro como de pequena e média empresa, que desejam maiores informações referentes às ferramentas de marketing.

• Estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em gestão, negócios, marketing e vendas.

Sobre o autor:

Luiz Claudio Zenone é doutor em Ciências Sociais e mestre em Administração com ênfase em Marketing pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC/SP). Possui mais de 20 anos de experiência, atuando nas áreas de Marketing e Vendas. Professor de Marketing do Curso de Graduação em Administração de Empresas e coordenador e professor no Curso de Pós-Graduação (MBA em Marketing), ambos promovidos pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC/SP). Consultor de negócios, palestrante e coordenador do Grupo de Estudos em Marketing.