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O livro procura tratar de forma prática o tema gestão do relacionamento com o cliente

Com muita festa e muitas felicitações, na Livraria Martins Fontes da Av. Paulista, onde compareceram dezenas de amigos, familiares e fãs (foto 2), o Agnaldo Lima, especialista em marketing de relacionamento, lança o livro Como Conquistar, Fidelizar e Recuperar Clientes: gestão do relacionamento (Editora Atlas, 160 p.) na última quarta-feira (11).