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De tão comuns, small talks devem ser utilizadas de forma a estabelecer uma relação positiva no ambiente de trabalho - e não o contrário

Denominada small talk ou social talk, essa forma de interação é usada para preencher gaps entre atividades profissionais e para permitir a transição da conversa interpessoal para a profissional.  Exemplos de small talks são as trocas de cumprimentos, reclamações sobre falta de tempo e excesso de trabalho, perguntas cordiais sobre como está a família, promessas de marcar um almoço ou café, dentre outras.